客戶(hù)服務(wù)

      長(cháng)沙維爾康湘鷹離心機有限公司是國家生產(chǎn)、研制、開(kāi)發(fā)離心機系列產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)制造廠(chǎng)家,主要從事高、低速離心機系列、冷凍離心機、大容量離心機系列、血液解凍機系列的研究、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的高科技股份制企業(yè),我公司堅持“用戶(hù)第一,服務(wù)之上”的原則。對售后服務(wù)的承諾如下:

      1、出廠(chǎng)產(chǎn)品三包期為一年。

      2、產(chǎn)品安裝調試完畢,我公司維修服務(wù)中心及時(shí)建檔備案,跟蹤用戶(hù)使用情況。

      3、用戶(hù)服務(wù)信息反饋到公司,我公司在24小時(shí)內給用戶(hù)答復,并在72小時(shí)內派人到用戶(hù)處進(jìn)行售后服務(wù)(或更換新機)。

      4、在三包期間,產(chǎn)品不能正常運轉的情況下,我公司將電話(huà)排除故障或用戶(hù)將產(chǎn)品就近到我公司售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修,或售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員上門(mén)維修,或公司派人員維修,或發(fā)至公司進(jìn)行維修或更換。

      5、三包期外,產(chǎn)品返公司進(jìn)行維修或派員對用戶(hù)進(jìn)行維修,只收取配件成本費和運費。

      6、我公司每年適時(shí)舉辦用戶(hù)學(xué)習班,為用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品使用技術(shù)、保養技術(shù)、維修技術(shù)的培訓,對中標離心機用戶(hù)實(shí)行專(zhuān)期培訓。

      7、因不可抗拒的原因或運輸不當造成產(chǎn)品部件,不能在現場(chǎng)恢復產(chǎn)品技術(shù)性能時(shí),或通過(guò)維修服務(wù)后,在現場(chǎng)無(wú)測試手段證明產(chǎn)品技術(shù)狀況的,應當返回我公司維修,一般返廠(chǎng)維修時(shí)間為三天(其中運輸時(shí)間除外)。

       

                                                   

      公司服務(wù)熱線(xiàn):0731-88810855

      E-mail:547347047@qq.com

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